オンライン服薬指導なら、ご自宅にお薬をお届けします！
オンライン服薬指導の流れ
1. 医療機関を受診した時に、「オンライン服薬指導希望」と伝える
病院やクリニックを受診したとき（オンライン診療でも可能）に、
主治医やスタッフに、「こはく堂薬局でオンライン服薬指導を受けたい」とお伝えください。
2. 処方せんを、病院から薬局に送ってもらう
◯まず、FAX で処方せんの内容を、薬局に送ってもらいます（LINE 写真送信でも可能）
◯次に、処方せん原本を、薬局に郵送してもらいます
3. テレビ電話で服薬指導をうける
事前に、時間を予約した上で、時間になったら、薬局から連絡します。
薬剤師が服薬指導を行います（薬の説明や体調の確認、副作用症状とその対処などをお伝えします）。
疑問や気になる点など、お気軽にお申し付けください。
※薬機法では、電話でのオンライン服薬指導は認められていません。
4. お薬を配送する
諫早市内の方であれば、薬剤師が配送します（配送手数料は無料ですが、業務の空いた時間の対応となることをご了承ください）。
遠方の方であれば、配送業者が配送します（当薬局では佐川急便と契約しています）。
◯宅配業者配送の場合
・配送記録が残るように配送します
・配送業者は、薬の中身はわかりません
5. お支払い
薬局スタッフが配送した場合は、その場でお支払いをお願いします（現金のみ）。
配送業者の場合、代引きでお支払いをお願いします（配送料＋代引き手数料330円も必要です）。
※口座振込の場合、先払いをお願いします。
ぜひ、一度、薬局にご相談ください。ご説明します。
公式 LINE のメッセージからでも問い合わせ可能です。
公式 LINE をお友達登録して、ご利用ください。
（参考）「LINE 公式アカウントを作成しました」https://kohakudo589.com/info/2856539
オンライン服薬指導 Q&A
Q. 「オンライン服薬指導」とは？
A. 2022年の薬機法改正で新しく定められた制度です。患者様は、ご自宅で薬剤師からお薬の説明を受け、お薬をご自宅で受け取ることが可能です。
「0410対応」とは異なります。
Q. 本人確認はどのようにするのですか？
A.
薬剤師の身分確認：薬剤師免許証などの資格確認証を、画面でお見せしますので、ご確認ください。
患者様の確認：保険証を、画面で見せてください。
Q. 電話で説明を受けたいです。
A. この制度では、音声と映像で確認することが必要です。LINE 電話など、テレビ電話での対応のみです。
Q. 病院でたずねたら、わからないといわれたが、どうしたら良いか。
A. 薬局の方から、病院にご説明しますので、薬局にお声掛けください。
Q. LINE 電話じゃないとできないのか
A. いいえ。音声と映像で、通話ができれば良いので、 FaceTime や ウェブ会議ツールなど、できるだけご相談に対応いたします。
Q. 薬の飲み合わせは確認してもらえるのか？
A. はい。教えていただいた内容について、きちんと確認してお伝えします。
その場合、電子お薬手帳をお使いの場合は、e薬Link を利用すると、記録を確認させていただくことが可能です。
「日薬eお薬手帳」をご利用の場合は、「e薬Link」→「ワンタイムコードの発行」として、この番号を教えていただけると、記録を確認させていただくことができます。
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オンライン服薬指導
これまで、新型コロナの特例措置などとして行われていましたが、法整備されました。（これまでの特例措置との違いもあります）
厚生労働省：「オンライン服薬指導の実施要領について」、薬生発0930第1号、令和4年9月30日．
